Насколько надежны и безопасны наши автобусы?

Общественный транспорт

Как давно вы ездили на автобусе? Где постоянно топчуться по вашим ногам или стараются попасть логтем вам в подреберье? Буквально пятнадцать минут назад, в автобусе, который привез вас на работу? Тогда это то, что вам нужно прочесть.

29dВ нашем обществе устоялось мнение о том, что общественный транспорт  далеко не самое надежное и безопасное средство передвижения по городу. Оно имеет почти нерушимую стену из фактов хамского отношения кондукторов (по отношению школьникам и студентам), непрофессионализма и лихачества водителей, и явного желания руководства автопарков выжать из вышедших на маршрутов автобусов все с минимумом вложений в их обслуживание и содержание в чистоте.
Правда, не во всех автобусах в нашем городе дело обстоит именно так, но давайте все же рассмотрим ситуацию с точки зрения пострадавшего пассажира. Как донести свое возмущение качеством услуги до руководителя автопарка; как защитить свои права; что делать, если забыл в автобусе какую-то вещь?
Пока дела обстоят откровенно плохо: пассажиру очень сложно доказать факт нарушения прав даже при наличии билета. Диалог с водителем может сложиться, а может вылиться в перепалку.  В лучшем случае человек  может позвонить и рассказать об инциденте в горакимат или диспетчеру.
Конечно же в автопарке уверяют, что каждая жалоба рассматривается. Если она обоснована, то разбирается на дисциплинарном совете, и если выясняется правота жалобщика, то другой стороне грозят всяческие наказания. Если пострадавший пассажир подкрепит жалобу фото и видео доказательствами, тут и говорить нечего.

Антонина Ивановна, пенсионерка, 71 год
Чистота в автобусах заметно изменилась в лучшую сторону. Но вот мне не нравится, что молодые водители включают очень громко музыку и рекламу в автобусах. Порой это очень мешает. Пусть мое пожелание не оставят без внимания руководители автопарка.

«Безбилетные» пассажиры  и многое другое  

Далее. Пока в нашем общественном транспорте не внедрят безналичный расчет, билеты иногда берут прямо у кондуктора или у водителя. Можно даже самому оторвать из рулонных билетов, которые висят в некоторых маршрутах.
Бывает, водитель не всегда вам дает этот маленький, но такой важный проездной документ. Якобы закончились. А плату за проезд принимает охотно. В этом случае вы, отдав деньги, все равно окажетесь виноваты, если будет контроль на линии, то  оштрафует безбилетника на 2 МРП. В текущем году эта сумма составляет 4 242 тенге. Кстати, санкция за безбилетный проезд предусмотрена статьей 622 Кодекса об административных правонарушениях.

29f Однако, напоминают в Комитете по защите прав потребителей Министерства экономики РК, требовать билет следует не только из нежелания вдруг лишиться четырех с лишним тысяч. Например, если вы повредили руку, находясь в автобусе во время дорожной аварии, то доказать, что именно в нем пострадали, окажется нечем. Билета нет. Значит, никакие компенсации вам выплачены не будут. Однако и здесь могут быть подводные камни: как ведется и ведется ли вообще учет билетов в автопарках, пассажирам неизвестно. Поскольку, мы оказались в сложившейся ситуации, то рассматривать будем ситуации, встречающиеся каждый день.
Предлагаю задуматься и над таким аспектом оплаты проезда: выданный билет отчасти гарантирует, что ваши деньги дойдут до транспортной компании. Соответственно, будут использованы на развитие и содержание предприятия, с них уплатят налоги… и т.д.
Когда же билет не дают, то можно предположить: ваши и пассажира напротив деньги «останутся» в кармане кондуктора или водителя. Значит, предприятие их не получит, а через некоторое время может заявить об убыточности и начнет требовать повысить плату за проезд, как было уже и не раз в нашем городе.
Нередко бывает, что в автобусе забывают игрушки, вещи, папки для бумаг, спортивный инвентарь. А школьники могут и сменную обувь позабыть и даже весь рюкзак с учебниками. Не помешает и несколько слов о том, куда следует обратиться, чтобы получить свою вещь обратно.
Еще одна проблема – курение водителей в общественном транспорте. Это не просто неуважение к пассажирам и пренебрежение здоровьем, но категорически запрещено законом. Напомните кондуктору ( если он имеется в маршруте), а он пусть доведет до человека за рулем, что такая норма содержится в пункте 5 статьи 159 Кодекса РК о здоровье народа и системе здравоохранения. Профильный комитет напоминает нам, что в соответствии со статьей 441 п.1 Кодекса об административных правонарушениях курение в автобусе влечет штраф в размере 3 МРП.
Итак, если вас оскорбили в автобусе, не выдали билет, если вы забыли какую-то вещь в общественном транспорте, не молчите. Отстаивайте свои права. Обращайтесь в управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог. Контактные телефоны этого учреждения обязательно должны быть на информационных плакатах во всех автобусах. Запишите их, пригодится.
В целом же ситуация зависит от каждого из нас. Если мы будем отстаивать гражданскую позицию, откажемся замалчивать случаи нарушения наших с вами прав, возможно, довольно скоро получим повышение качества сервиса в общественном транспорте. И, соответственно, улучшение настроения при поездке в комфортабельном, чистом и непереполненном  автобусе!

Анна МЕРЗЛЯКОВА

Поделиться:

Просмотров: 81